Köpvillkor

Allmänt

M.A.D Group International AB säljer kläder och utrustning via Capslab.se i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59).

Priser

Alla våra priser anges i svenska kronor, SEK, och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagerfel, etc. En produkt som redan skickats från vårt lager påverkas inte av en eventuell höjning eller sänkning av priset som sker efter ordertillfället, till exempel i form av rea, kampanjer, rabattkoder eller förändringar i prissättningen.

Capslab.se kampanjer är tidsbegränsade. Vid användande av rabattkoder är de i regel bara giltiga för ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vi ber dig kontrollera att priset blivit korrekt innan du slutför ditt köp. Capslab.se förbehåller sig rätten att makulera order vid missbruk eller otillbörligt bruk av rabattkoder. För eventuella tillkommande fraktavgifter, läs mer under fraktavgift.

Betalning

Vi erbjuder betalning via Shopify Payments vilket ger dig möjlighet att betala via Klarna*, Visa, Mastercard, och American Express.

* Klarna gör det möjligt för dig att betala direkt, betala senare eller dela upp betalningen över tid. Genom att erbjuda dina kunder flexibilitet blir de mer benägna att handla mer och oftare hos dig. Klarna finns endast som valbart betalalternativ för utvalda länder.
Du kan läsa mer om Klarna och deras olika betalalternativ på deras hemsida.

Personuppgifter

Personuppgifter du lämnar till capslab.se hanteras med respekt och i enlighet med Personuppgiftslagen SFS 1998:204 och EU Direktivet 95/46/EC. Genom att lämna dina personuppgifter samtycker du till att vi använder insamlad information för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig.

Fraktavgift

Fri frakt över 499kr, vid beställning under 499kr tillkommer en fraktavgift på 49kr.

Leveranssätt

Vi erbjuder ett antal olika leveranssätt beroende på var paketet ska skickas och om du är privatkund eller företagskund.

PostNord brevlådepaket och ombud

Leverans inom 2-5 vardagar till din adress eller till valt ombud och kräver en folkbokföringsadress alternativt korrekt c/o adress. Din beställning skickas som varubrev eller postpaket beroende på paketets vikt, storlek och innehåll. Varubrev levereras i största möjliga mån till din brevlåda/utanför dörren. Vi har tyvärr inte möjlighet att styra hur ett varubrev levereras (brevlåda, utanför dörren eller utlämningsställe), det är en bedömning som görs av PostNord.

Paket som inte hämtas ut från ombud

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en avgift för paket som inte hämtats ut från ombudet. Avgiften (fn 300 SEK) avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Paket ligger vanligen kvar i cirka 14 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. För frågor kring ditt paket, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Ångerrätt, byte och returer

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder vi på Capslab.se 30 dagar öppet köp och fri returfrakt inom Sverige, med vissa undantag. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Om varan vid eventuell retur inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Vi hanterar byten som en retur och ett nytt köp; du skickar tillbaka den produkt du inte vill behålla och beställer enkelt en ny via vår hemsida.

Vid retur vänligen kontakta oss på hello@capslabinfo.se för att motta en ångerblankett och en retursedel.

(1) Undantag returer och byten

Fri returfrakt gäller endast då du använder dig av Capslab.se returfraktsedel.

Återbetalning av retur

Då din retur mottagits, hanterats och godkänts av oss sker återbetalningen via det valda betalningssättet.

Om du betalat med kort brukar återbetalningen ta omkring 10 arbetsdagar. Behandlingstiden kan variera mellan bankerna.

Om du betalat via Klarna sker återbetalningen enligt konsumentköplagen och senast inom 14 dagar efter det att vi mottagit information om att köpet har ångrats. Om du valt att betala med faktura rekommenderar vi att du betalar fakturan eller kontaktar Klarna för att förlänga betaltiden, för att undvika risken för onödiga påminnelseavgifter. Du får ett e-postmeddelande med information om återbetalning.

Reklamation

Varan du köper av oss ska vara felfri vid leverans. Skulle produkten du fått hem ha en defekt ska det anmälas till oss inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen. Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (två månader) från att fel upptäckts. Kontakta oss för en snabbare hantering och uppge ditt fullständiga namn, ditt order-/ kvittonummer, en kortfattad beskrivning av orsak till reklamation, en bild på skadan om detta är möjligt samt dina kontaktuppgifter (telefonnummer och e-postadress).

För allas trevnads och en god arbetsmiljös skull ber vi dig se till att din produkt är i gott hygieniskt skick när den skickas in till oss. Det innebär att kläder ska vara tvättade, skor väl rengjorda, etc. Produkten kommer i annat fall att returneras till dig utan åtgärd och med en avgift för frakten.

Vid reklamation står Capslab.se för fraktkostnader, det är därför viktigt att du använder dig av de frakt handlingar som skickas från Capslab.se. Produkten/-er som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av Capslab.se.

Force Majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i de här villkoren i händelse av ändrad lagstiftning, myndigheters åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

Klagomål (EUs system för tvistlösning online)

Vid klagomålsärenden för onlineköp kan du lämna in ett klagomålsformulär via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online. Fyll i det elektroniska formuläret så förs din anmälan vidare till oss. Du hittar mer information samt instruktioner om hur du ska gå till väga här:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi deltar inte i några tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomstol och är inte skyldiga att göra det.

Villkor för rabattkuponger

Följande villkor gäller för rabattkuponger, om inget annat anges. Villkoren gäller inte för presentkort som köpts i vår nätbutik.

Rabattkupongerna kan endast användas i vår nätbutik. Kupongkoder kan endast lösas in via samma e-postadress som mottagit rabattkupongen. Kuponger kan inte överlåtas till tredje part. Endast en kupong per beställning kan lösas in, flera kuponger kan inte kombineras. Det är inte möjligt att få kontant utbetalning av en rabattkupong. Ränta tillämpas inte på rabattkuponger.
Giltighetsperiod och lägsta ordervärde (inkl. moms, exkl. frakt och andra avgifter) meddelas i samband med kampanjen.
Kupongvärdet fördelas mellan de beställda produkterna. Om enstaka produkter returneras dras ett proportionellt kupongvärde av från priset på var och en av produkterna. Är rabattkupongen kopplad till ett lägsta ordervärde måste det uppnås även om produkter returneras, annars gäller inte rabattkupongen längre. Vid retur av produkterna kan kupongbeloppet inte återbetalas och kupongen kan inte återanvändas.

Augusti 2023